Цитата: нас видимо некорректно проконсультировали в устной форме в ФНС.
С налоговиками консультироваться в устной форме бессмысленно.
Только в письменной. И лучше на уровне регионального управления, не ниже.
Цитата: Сказали, что не важно, что контрагент нас так подставил, оплатив на своей усмотрение. Таких случаев много сейчас, но факт - операция прошла.
Если Вы деньги вернёте, то операция аннулируется и никакого правонарушения с Вашей стороны не будет.
Цитата: А деньги мы можем вернуть только наличкой , т.к. оплата была через оператора банка, следовательно опять требуется применение ККТ
Во-первых, вернуть модете и на расчетный счет и на карту.
Но, даже, если возврат налтичкой, кассовый чек пробивать не нужно.
Это не "возврат прихода", а возврат ошибочно полученных денежных средств.
Успехов!